很多用戶反饋Ryzen芯片集與 Vive 無線升級套件不兼容。Vive團隊日前通過博文表示他們已經(jīng)注意到并在積極地進行調(diào)查。他們指出，當前的數(shù)據(jù)顯示這個問題出現(xiàn)在少批基于Ryzen的PC身上，而他們調(diào)查需要“花費一定的時間”。與此同時，Vive正在多個組件廠商進行合作，以確定根本原因。

    Vive團隊表示當發(fā)現(xiàn)更多信息時將第一時間向社區(qū)更新通報。在近期內(nèi)，HTC將發(fā)出通知并說明特定的Ryzen PC存在兼容性問題。

    另外，HTC的客服專員將從11月19日開始接受與Ryzen相關(guān)的退貨處理。具體請參照以下指示：

    消費者退款流程

    退款資格和處理請通過郵件聯(lián)系Vive的客戶支持團隊vive_care@vive.com，他們將在一個工作日內(nèi)回復(fù)指示和下一步驟。為了確保順利幫助消費者處理退款，請你提供以下內(nèi)容：

    購買證據(jù)（Vive.com訂單號或發(fā)票）

    AMD 設(shè)備驗證（客戶支持專員將指導(dǎo)你完成這些要求的步驟）

    當驗證步驟完成，HTC將為你提供發(fā)貨標簽，其中包含退回?zé)o線升級套件的說明。一旦收到確認設(shè)備，HTC將處理退款并通知消費者已完成的流程。

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